Política de reembolso
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa europea y española de protección de consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en avraisolutions@gmail.com o al teléfono 619793676 indicando tu número de pedido. Podrás usar también el modelo de formulario de desistimiento que te facilitaremos a petición.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado, junto con todos sus accesorios.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o erróneo, en cuyo caso los asumirá BodyGlow.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y el embalaje, y gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional.
Excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirán devoluciones de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado tras la entrega, salvo defecto de fabricación.
Reembolsos
El reembolso se realizará sobre el importe total del producto devuelto. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a avraisolutions@gmail.com o llámanos al 619793676.